Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Frais et délais

Watture expédie depuis le 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison s’élèvent à 8 EUR.

Les frais disparaissent pour les commandes de 40 EUR et plus.

Le montant de livraison s’affiche au panier sur watture.diy.

Le règlement s’effectue par carte bancaire ou par PayPal.

Commande et adresse

Chaque commande donne lieu à une confirmation.

Le client contrôle l’adresse avant validation.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Le support vérifie la compatibilité des pièces avant expédition.

Suivi et acheminement

Le support suit chaque colis jusqu’à la livraison.

Une commande peut voyager en plusieurs colis.

Chaque colis dispose de son suivi.

Un aléa transporteur peut allonger le délai annoncé.

Le support répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le support répond sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors plage sont traités à la reprise suivante.

Retard, échec et anomalie

Un retard passé 7 jours ouvrés se signale au support.

Une livraison manquée suit les règles du transporteur.

Un colis marqué livré et introuvable se signale au support.

Un colis endommagé se signale au support sans délai.

Le délai de retour est de 30 jours.

La garantie couvre les défauts de fabrication sur présentation de la facture.

Contacter le support

Le contact se fait par support@watture.diy.

L’agent confirme la réception du message.

L’agent indique la solution retenue.

• Le client joint le numéro de commande.
• Le client joint des photos de la pièce montée.

Le dossier complexe est transmis au responsable atelier.